A Avianca acaba de apresentar uma nova evolução do INSIGNIA by Avianca, sua experiência de Business Class em voos de e para a Europa e Nova York operados em Boeing 787. As mudanças passam por gastronomia, descanso, entretenimento e atendimento – e prometem ir além, com a chegada de suítes com maior privacidade e conforto a partir de 2027.

Uma cabine pensada para todos os sentidos

Entre as novidades mais imediatas está o upgrade no descanso a bordo: novos fones de ouvido Meridian com cancelamento de ruído, pijama e pantufas assinados pela Maaji, e um amenity kit desenvolvido em parceria com a Mola Sasa – inspirado no trabalho da comunidade artesanal de mulheres de Chimichagua, na Colômbia, e que inclui produtos da marca Loto del Sur.

Na gastronomia, o destaque fica por conta da assinatura de dois nomes conhecidos da alta cozinha latino-americana: Álvaro Clavijo, do restaurante El Chato, e Rafael Buitrago, do Elvia Barichara, criaram um menu inspirado nos sabores e na biodiversidade da região, servido em louça nova desenvolvida especialmente para a experiência. Nos voos saindo de Bogotá e Medellín rumo à Europa, os passageiros também encontram opções da Home Burgers; já nas rotas vindas da Europa, entra em cena a vinícola italiana Castello Monte Vibiano.

crédito: Avianca

Experiência que começa antes de embarcar

A renovação não fica restrita à cabine. Em terra, os passageiros do INSIGNIA passam a contar com atendimento preferencial desde o check-in em Bogotá e acesso às salas VIP da companhia. A proposta premium também se estende à Business Class Américas, agora consolidada em todas as rotas dentro do continente, e ao Magno, novo status máximo do programa de fidelidade Lifemiles – que, junto com o Smiles, reúne mais de 48 milhões de membros entre Avianca e GOL.

O INSIGNIA reflete essa visão, buscando superar as expectativas dos nossos clientes mais exigentes, em cada voo e em cada detalhe”, afirma Adrián Neuhauser, CEO do Grupo Abra, controlador da Avianca.

Investimento também nas pessoas

Para a companhia, produto sofisticado não é suficiente sem o serviço à altura. Por isso, mais de 850 tripulantes de cabine passaram pelo programa Business Class Specialist, um treinamento imersivo voltado a etiqueta e hospitalidade, parte de um esforço mais amplo para padronizar a excelência do atendimento em toda a rede.

Mais do que elementos específicos, essas iniciativas refletem nossa aposta em oferecer uma experiência diferenciada, com excelência no serviço, mais personalização e padrões consistentes em toda a rede”, resume Gabriel Oliva, presidente da Avianca.

Uma sala VIP inspirada nos vulcões de El Salvador

A renovação do produto premium também passa pelo solo. A Avianca anunciou a reforma da Sala Gold Internacional do Aeroporto Internacional de El Salvador, projetada para refletir a geografia vulcânica do país por meio de técnicas artesanais e elementos visuais que remetem à identidade salvadorenha. O espaço vai reunir áreas para descanso e trabalho, além de uma proposta gastronômica com ingredientes e sabores locais, pensada para aproximar o passageiro da cultura do país já no início da viagem.

Site Avianca